Refund policy
Política de reembolso
Pedidos fraudulentos o reclamaciones falsas.
Eva Golden Jewelry cuenta con asesoría legal propia; en caso de reclamaciones falsas o pedidos fraudulentos, se emprenderán acciones legales. Por favor, apoye a las pequeñas empresas.
PAQUETES PERDIDOS
Solo nos hacemos responsables de los paquetes perdidos durante el tránsito hacia su destino. Si su pedido aparece como entregado pero se extravía en el destino final, no realizaremos un reemplazo del mismo.
RECEPCIÓN DE UN ARTÍCULO O TALLA INCORRECTA
¡Lamentamos que esto haya sucedido!
Sin embargo, a veces ocurren errores. Si el artículo recibido no es el que pidió originalmente, por favor contáctenos a través de nuestra página de contacto. Incluya su nombre, número de pedido, correo electrónico registrado y detalles del producto, además de fotografías. Nos pondremos en contacto con usted para indicarle los pasos a seguir. Puede escribirnos a evagoldenjewelry@gmail.com.
DEVOLUCIONES
Todas las piezas en oferta (SALE) son venta final y no admiten devolución.
El cliente debe cubrir los gastos de envío.
El color de la imagen puede variar considerablemente de un monitor a otro; los colores pueden percibirse de forma ligeramente distinta a la realidad. Si no logra determinar el tono o color exacto de un artículo, no dude en contactarme.
Todos nuestros artículos están hechos a mano y se inspeccionan antes del envío. Si el artículo no le queda bien (anillos o collares), contamos con una política de cambio para ajuste de talla dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Por favor, contácteme antes de devolver un artículo.
El artículo debe estar en su embalaje original. Para poder realizar una devolución, el producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió, además de conservar su embalaje original.
Algunos tipos de productos están exentos de devolución.
Solo se aceptan reemplazos de piezas rotas dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega; pueden aplicarse restricciones.
Requerimos un recibo o comprobante de compra.
No se realizan reembolsos; solo se ofrece crédito en tienda.
NO se realizan cambios.
Para devolver su producto, contáctenos en: evagoldenjewelry@gmail.com
Una vez gestionada la devolución, generaremos una etiqueta de envío prepagada y se la enviaremos por correo electrónico para que pueda entregar el paquete en cualquier oficina de USPS o al cartero.
Inspeccionaremos el artículo y esperaremos la aprobación.